Veel gestelde vragen

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je favoriete sieraden, voeg ze toe aan je winkelmandje en rond je bestelling af via de kassa.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via bellamarjewellery@gmail.com.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
Controleer je spamfolder. Staat hij daar niet in? Neem dan contact met ons op.

 

Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, ApplePay, ShopPay en Mastercard.

Is online betalen veilig?
Ja, onze webshop maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding.

 

Verzending & Bezorgen

Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland: €3,95 – gratis bij bestellingen vanaf €35,-.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestel je voor 12:00 uur? Dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden.

Met welke verzenddienst werken jullie?
Wij verzenden met PostNL.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, na verzending ontvang je een Track & Trace-code per e-mail.

Leveren jullie ook in het buitenland?
Op dit moment leveren wij alleen in Nederland.

x

Retourneren & Ruilen

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, mits de sieraden ongedragen zijn en in de originele verpakking zitten.

Hoe werkt het retourproces?
Stuur een e-mail naar bellamarjewellery@gmail.com met als onderwerp Retour en je bestelnummer. Wij sturen je verdere instructies.

Moet ik retourkosten betalen?
Ja, de verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

x

Productinformatie & Onderhoud

Van welk materiaal zijn jullie sieraden gemaakt?
Onze sieraden zijn gemaakt van stainless steel en verkleuren daarom niet.

Hoe onderhoud ik mijn sieraden het beste?
Vermijd contact met water, parfum en schoonmaakmiddelen. Bewaar sieraden op een droge plek, bij voorkeur in een sieradendoosje.

x

Reparaties

Repareren jullie ook sieraden?
Ja! Stuur een e-mail met een foto van het kapotte sieraad naar bellamarjewellery@gmail.com (onderwerp: Reparatie). Wij beoordelen of reparatie mogelijk is. Via de pagina reparatie vind je meer informatie.

x

Overig

Hoe neem ik contact op?
Via het contactformulier op onze website of per e-mail: bellamarjewellery@gmail.com.